Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de las condiciones
Las presentes condiciones generales de contratación y uso (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios de formación lingüística ofrecidos por Lingua Polaca del Sol, S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 78, 3º B, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones por parte del usuario, alumno o cliente (en adelante, el “Usuario”). Si el Usuario no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estas Condiciones se aplican tanto a la contratación realizada de forma presencial como a distancia, incluidos los medios electrónicos, y complementan, cuando proceda, las condiciones particulares de cada curso, programa o actividad formativa.
2. Ámbito de los servicios
Lingua Polaca del Sol, S.L. presta servicios de enseñanza y formación en lengua polaca, entre los que se incluyen, sin carácter limitativo:
- Clases de polaco para principiantes.
- Cursos intensivos de polaco.
- Preparación de entrevistas y comunicación laboral en polaco.
- Clases particulares online y presenciales.
- Polaco para viajeros y expatriados.
- Talleres de pronunciación y conversación.
- Programas para niños y adolescentes.
El Prestador podrá ofrecer contenidos en modalidad presencial, online en directo, telemática, semipresencial o mediante materiales complementarios, según se indique en la descripción de cada servicio. El alcance, duración, horario, nivel, idioma de impartición, requisitos técnicos y, en su caso, materiales incluidos, serán los especificados en la oferta comercial, folleto, página web, presupuesto o confirmación de matrícula correspondiente.
El Prestador se reserva el derecho de organizar grupos por nivel, edad, disponibilidad horaria y objetivos pedagógicos, así como de modificar la asignación de docente, siempre que ello no altere sustancialmente la naturaleza del servicio contratado.
3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en el proceso de contratación, matrícula y contacto.
- Respetar las normas de convivencia, puntualidad, uso de plataformas, y las indicaciones del personal docente y administrativo.
- No grabar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni compartir las clases, materiales, sesiones o cualquier contenido facilitado por el Prestador sin autorización previa y por escrito.
- Disponer de los medios técnicos necesarios para el acceso a clases online, incluyendo conexión a Internet, dispositivo compatible, cámara, micrófono y software requerido, cuando proceda.
- Hacer un uso diligente de los materiales, credenciales, enlaces y accesos proporcionados, evitando su cesión a terceros.
- Abonar los importes debidos en tiempo y forma.
En el caso de menores de edad, la contratación deberá ser realizada por su padre, madre, tutor o representante legal, quien será responsable de la aceptación de estas Condiciones y del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación contractual.
El Prestador podrá suspender temporalmente o resolver la prestación del servicio si el Usuario incumple gravemente estas obligaciones, sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios que, en su caso, procedan conforme a Derecho.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la contratación y se indicarán en euros (€), incluyendo, en su caso, los impuestos legalmente aplicables, salvo que se especifique expresamente lo contrario.
Salvo pacto distinto:
- El pago deberá realizarse por adelantado antes del inicio del curso, clase, taller o programa contratado.
- Los bonos, packs o programas de varias sesiones tendrán la vigencia y condiciones específicas indicadas en la oferta correspondiente.
- El impago, retraso en el pago o devolución bancaria podrá implicar la suspensión del acceso al servicio hasta la regularización de la situación.
- Los gastos derivados de comisiones bancarias, devoluciones o cargos rechazados podrán ser repercutidos al Usuario en la medida permitida por la normativa aplicable.
El Prestador podrá ofrecer distintos métodos de pago, tales como transferencia bancaria, tarjeta u otros sistemas electrónicos de pago. La disponibilidad de cada método dependerá de la contratación realizada y de las condiciones informadas en cada momento.
Las facturas, cuando procedan, se emitirán conforme a la normativa fiscal aplicable y con los datos facilitados por el Usuario.
5. Cancelación y política de reembolsos
La política de cancelación y reembolso se regirá por las condiciones específicas del servicio contratado y, en todo caso, por la normativa de consumidores y usuarios aplicable en España.
Con carácter general:
- Las cancelaciones por parte del Usuario deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico facilitado en estas Condiciones.
- Las clases particulares podrán estar sujetas a un preaviso mínimo para reprogramación o cancelación sin coste, según lo indicado en la reserva o confirmación de matrícula.
- Los cursos intensivos, programas cerrados, talleres, clases grupales y bonos pueden no ser reembolsables una vez iniciado el servicio, salvo que la ley disponga lo contrario o exista causa imputable al Prestador.
- Si el Usuario contrata un servicio a distancia y la normativa de desistimiento fuera aplicable, se le informa de que el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable cuando la prestación se haya ejecutado íntegramente con su consentimiento previo expreso y reconocimiento de pérdida de ese derecho, o cuando concurra alguna de las excepciones legales.
- En caso de cancelación por parte del Prestador por causa no imputable al Usuario, se ofrecerá, a elección del Prestador y según la naturaleza del servicio, la reprogramación, la sustitución por un servicio equivalente o el reembolso de las cantidades correspondientes no consumidas.
No procederá reembolso en supuestos de inasistencia del Usuario, desconexión injustificada, falta de disponibilidad técnica por causa ajena al Prestador, o incumplimiento de estas Condiciones, salvo obligación legal en contrario.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario, salvo acuerdo diferente y siempre que ello no suponga coste adicional para el Usuario.
6. Limitación de responsabilidad
El Prestador desarrollará sus servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a criterios pedagógicos razonables, pero no garantiza resultados académicos o profesionales concretos, ya que estos dependen, entre otros factores, del esfuerzo, asistencia, práctica y dedicación del Usuario.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Lingua Polaca del Sol, S.L. no será responsable de:
- Interrupciones, incidencias o fallos técnicos de proveedores de telecomunicaciones, plataformas de terceros o dispositivos del Usuario.
- Daños derivados del uso indebido de los materiales o del acceso no autorizado por parte de terceros a credenciales facilitadas por el Usuario.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños consecuenciales, salvo que sean consecuencia de dolo o culpa grave del Prestador o de supuestos de responsabilidad legalmente irrenunciables.
- Conductas de otros alumnos en sesiones grupales, sin perjuicio de adoptar medidas razonables para preservar un entorno adecuado de aprendizaje.
Las limitaciones anteriores no afectarán a los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la normativa española, ni excluirán la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos proporcionados por Lingua Polaca del Sol, S.L., incluidos, a título enunciativo y no limitativo, materiales didácticos, presentaciones, ejercicios, audios, vídeos, textos, metodologías, marcas, logotipos, diseños, estructuras de curso y cualquier otro contenido accesible en el marco de los servicios, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización previa y por escrito del titular de los derechos, queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, explotación comercial o cesión a terceros, total o parcial.
El Usuario recibe únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y limitada al ámbito de la relación contractual, para fines de aprendizaje y durante la vigencia del servicio.
Las aportaciones, trabajos o contenidos que el Usuario entregue al Prestador podrán ser utilizados por éste únicamente para la gestión académica y administrativa del servicio, respetando en todo caso la normativa de protección de datos y, cuando resulte aplicable, los derechos de imagen y autoría.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales del Usuario se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
El responsable del tratamiento es Lingua Polaca del Sol, S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 78, 3º B, 28009 Madrid, España, y correo electrónico [email protected].
Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades, entre otras:
- Gestionar la contratación, matrícula, facturación y prestación de los servicios solicitados.
- Atender consultas, solicitudes y comunicaciones del Usuario.
- Gestionar el acceso a plataformas online, grupos de clase y materiales formativos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Cuando resulte necesario, la base jurídica del tratamiento será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo del Prestador, según corresponda.
Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio, por ejemplo, proveedores tecnológicos, plataformas de videoconferencia, entidades financieras, asesorías o administraciones públicas, siempre con las garantías exigidas por la normativa vigente.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud al correo electrónico indicado, acompañada de documentación acreditativa de su identidad si fuera necesario. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si lo considera oportuno.
Para información más detallada sobre el tratamiento de datos personales, el Usuario deberá consultar la política de privacidad que el Prestador ponga a su disposición en los canales habilitados al efecto.
9. Fuerza mayor
El Prestador no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, interrupciones generales de suministro, fallos masivos de telecomunicaciones, actos de autoridad, ciberataques o imposibilidad sobrevenida de prestación.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de que las partes procuren reanudar el servicio o acordar medidas alternativas razonables.
10. Modificaciones de las condiciones
Lingua Polaca del Sol, S.L. se reserva el derecho de modificar estas Condiciones cuando resulte necesario por razones legales, operativas, organizativas o de mejora del servicio.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando una modificación afecte de manera sustancial a servicios ya contratados, se informará al Usuario por un medio razonable y, en su caso, se respetarán los derechos adquiridos conforme a la contratación vigente.
Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estas Condiciones para mantenerse informado de su contenido actualizado.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de controversia derivada de la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones, y siempre que la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. En los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario.
Asimismo, cuando proceda conforme a la legislación vigente, el Usuario podrá acudir a mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, cancelación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el Usuario puede contactar con Lingua Polaca del Sol, S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 78, 3º B, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de la autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad afectará únicamente a la disposición o parte de la misma de que se trate, subsistiendo el resto de las Condiciones en todo lo demás.
En tal caso, las partes se comprometen a negociar de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, dentro de lo posible, mantenga la finalidad económica y jurídica de la disposición original.